Отслоение стеклянной крышки во время движения создает опасности для других участников движения. По сообщению «Росстандарта», на указанных автомобилях склейка стеклянной крышки люка с солнечной панелью с рамой люка может оказаться ненадежной из-за нарушения технологии производства (могла попасть грязь между рамой и стеклом).
Под сервисную кампанию попадают машины, проданные с 2007 по 2008 год и оборудованные люком с солнечной панелью. Российский офис Volkswagen объявил об отзыве 77 представительских Volkswagen Phaeton и 158 Audi A8.